カスタマーサクセス［Bill One］

▪️ サービスについて

Bill Oneは、請求書受領・経費精算・債権管理といった各領域の業務課題を解決する経理AXサービスです。

AI-OCRとオペレーターの二重チェックによる99.9%※のデータ化精度を強みに、請求書受領サービス市場で4年連続マーケットシェアNo.1を獲得。

サービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入企業は11,000社を超えています。

2026年1月には、請求書処理の「起票」「照合」「承認」そのものをなくすAI新機能を発表しました。

生成AIの国家プロジェクト「GENIAC」に2年連続で採択され、自社開発AIモデル「Cello」をプロダクトに実装するなど、「業務を効率化する」から「業務をなくす」へと進化を加速させています。

▼参考URL

・ サービスサイト

・ 4年連続シェアNo.1発表

・ AI新機能の発表

・ GENIAC 2年連続採択

・ AIモデル「Cello」のプロダクト実装

・ VPoPが語る「なくせる」の真意（note）

※当社が規定する条件を満たした場合のデータ化精度

＜組織のミッション＞

Bill Oneが目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」ことです。

請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、現在は経費精算（法人向けビジネスカードを含む）や債権管理まで提供領域を拡大。

請求書や領収書といった証憑書類が関わる業務プロセスに、AIとテクノロジーの力で「なくせる」をつくることで、経理部門だけでなく、全社の働き方を変えます。

カスタマーサクセスは、このミッションの実現を担う組織です。

導入はゴールではなく、顧客の業務が実際に変わってはじめて価値になります。

その最後の、そして最も重要な区間を担うのがカスタマーサクセスです。

＜具体的な業務＞

「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】

・ 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）

・ 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案

・ 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ

・ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック

・ 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】

・ 商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）

・ 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。

・ 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

＜業務で使用するツール＞

Salesforce：担当顧客の管理に使用します。

当社：顧客の連絡先確認などに使用します。

Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。

Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【募集背景】

Bill Oneはサービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入社数を順調に伸ばしています。

急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。

また、Bill One全体でエンタープライズシフトが進み、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、提供できるソリューションの幅が広がった一方、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。

大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行できる組織体制を構築するための増員募集です。

【転勤】

無し

以下のいずれかの経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）

・ 無形商材における法人営業／アカウントマネジメント／折衝経験

・ 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入、業務改善など）のリード経験

・ 経理・財務部門にて、月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担った経験

・ 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験

・ 中小企業担当のカスタマーサクセス経験

・ 「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、カスタマーサクセス職への強いキャリアチェンジ動機

・ 大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験

・ 会計SaaSの導入・移行への関与経験

・ 経理・財務業務や関連法制度の理解

大学卒／大学院卒

想定年収644万円~921万円

経験、能力等に応じて個別に決定します。

年収644万の場合

月額45.4万（基本給35.6万＋時間外手当9.8万）

年収921万の場合

月額64万（基本給50.2万＋時間外手当13.8万）

※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します

※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

・昇給：年1回（6月）

・賞与：年2回（1月/7月）

通勤交通費

・ 1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。

・ 特急券および航空券については会社負担の対象外となります。

＜勤務時間＞

9:00〜18:00 または 9:30〜18:30

※配属部署により異なります。

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・ 土日祝日

・ 年末年始休暇

・ 有給休暇

・ 雇用保険

・ 労災保険

・ 厚生年金

・ 健康保険

・ 社内交流支援制度

・ 住宅補助制度

・ 平日・土日入れ替え制度

・ 育児サポート制度

・ 特別休暇制度

・ 従業員持株会制度

・ 選択型確定拠出年金制度（選択型DC）

※ 各制度の詳細はこちら

※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 6ヶ月（※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません）

採用人数: 6〜9名