【未経験歓迎】コンサルティング×エンジニアリングでSaaSの定着・活用を支援！（東京）

★セラクCCCの「カスタマーサクセス」＝コンサルティング×エンジニアリング

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コンサルティングのように提言するだけでも、エンジニアのように機能をカスタマイズするだけでもなく

どちらの要素も持ち合わせた市場価値の高いポジションです。

★営業支援ツール（Salesforce）とは

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Salesforceとは、セールスフォース・ドットコム社が提供する、全世界で15万社以上の企業が導入している統合CRMプラットフォームです。

近年加速するデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、各社で導入が進んでいます。

★クライアントは

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Salesforceを導入した企業様の7割が活用方法に悩んでいます。

Salesforceを導入したものの、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。

★お仕事内容

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STEP1：お客様の現状の業務・課題のヒアリング

STEP2：課題解決向けてデータに基づいた営業活動を実現するための提案

STEP3：実際に課題解決に向けて実行

　　　　└お客様からの問い合わせ対応

　　　　└Salesforceのカスタマイズ（項目やレポートDB作成）

　　　　└現場メンバー向けのトレーニング・マニュアル作成

【募集背景】

事業拡大による募集

【配属】

セラクCCC　カスタマーサクセスソリューション事業部

現在300名以上が在籍

クライアントが抱える課題に合わせてユーザサイドでの定着支援やセンター型で複数の顧客の案件を担当したりなど現場に寄り添ったサポートができます。わからないことがあった場合も、先輩社員に相談できます。

【転勤】

無し

【ITの知識は一切不問／未経験、第二新卒大歓迎】

・正社員での経験1年以上

・基本的なPCスキルがある方

・販売、サービス、営業などの顧客折衝経験のある方（業界不問）

・顧客に長く寄り添い、ビジネス成果創出に貢献したいと思える方

・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方

・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方

・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

【東京本社】

月給： 250,000円～

【月給内訳】

・基本給： 220,000円～

・みなし残業代（20時間/月）： 30,000円～※20時間超過する場合は追加支給します。

※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。

※高度先端技術手当あり（最速2年目で5万円～15万円／月UP）

資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。

・賞与：年2回（6月・12月）

【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】

高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。担当した案件による成果・利益は、正

当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。

【インセンティブ】

■高度先端技術手当

さまざまな評価軸をもとに2.5万～15万円を支給。

■資格取得報奨金制度

資格取得時に2万2千円～86万円を支給。

■MVP制度

2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 10時間）

9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）

※参加プロジェクトに準じます。

平均残業時間

月10.8時間

土日祝休み(完全週休2日制)

【年間休日】

120日以上

【休日・休暇】

■完全週休2日制（土・日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇

（取得実績あり）

■育児休暇

（男女ともに取得実績あり）

■介護休暇

（勤務時間制限や時短勤務あり）

■リフレッシュ休暇

ほか

※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います

※5日以上の連続休暇も取得できます

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■交通費支給（各月3万円まで）

■残業手当（20時間を超えた場合）

■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）

■役職手当

■高度・先端技術手当

■報奨金制度

■退職金制度

■職場つみたてNISA

■社員住宅制度(条件有)

■U・Iターン支援

・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。

■資格取得支援

・資格合格時のお祝い金

・試験費用の補助

■出産・育児支援

・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など

■介護支援

・勤務時間制限や時短勤務など

■従業員持株会

・実績・役職に応じてストックオプションの付与も実施。

■各種トレーニング、セミナー

・社外研修（無料で受講可能）

・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、システム開発、語学、財務など）

その他

■UCゴールドカード「プライズ」

・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1000円）

・空港ラウンジの利用無料

・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など

■親交費補助

■就労中傷害保険

■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など）

■カフェテリアプラン利用可

・星野リゾートグループなど旅行優待料金

・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金

・インフルエンザ予防接種補助　など

■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり　など

■ベビーシッター利用制度

書類選考→Web面接(1-2回)/適性検査→内定

試用期間: 6ヶ月（試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）

※当社のカスタマーサクセスソリューション事業を2022年12月1日に子会社化し、「株式会社セラクCCC」を設立いたしました。

尚、本求人の雇用元は「株式会社セラク」として、「株式会社セラクCCC」への出向となります。）

採用人数: 10〜49名