お客様サポートスタッフ（事務・電話対応）｜未経験歓迎！営業・ノルマなし

契約に関する事務業務と、ご契約いただいているお客様へのフォローコールを担当していただきます。

新規営業や保険の販売、営業ノルマはありません。

お任せするのは、お申込み内容の確認や保険料のお支払いに関するご案内など、ご契約後のお客様をサポートするお仕事です。

【仕事内容】

＜事務業務＞

・お客様情報の入力・更新

・書類の確認

・データ入力などの事務作業

＜電話業務＞

・お申込みいただいたお客様への契約内容の確認

・ご契約を継続中のお客様への保険料のお支払いに関するご案内

事務作業と電話対応の両方をご担当いただきます。担当する業務や時期によって、それぞれの業務量は異なります。事務作業だけではなく、電話対応もあるため、メリハリをつけて働ける環境です。

【未経験でも安心してスタートできます】

保険の知識や経験は必要ありません。

入社後は座学研修で保険や取扱商品の基礎知識を学び、ロールプレイングで電話対応を練習してから実際の業務をスタートします。

マニュアルやスクリプトも完備しており、電話デビュー後も近くに先輩や上司がサポートします。困ったことや分からないことがあれば、すぐに相談できる環境なので、未経験の方も安心して始められます。

【こんな方を歓迎します】

・お客様の話を丁寧に聞き、相手に寄り添った対応ができる方

・前向きに業務へ取り組める方

・文字入力など、基本的なPC操作ができる方

【募集背景】

当社は2012年に設立し、東京・大阪・青森・岐阜・新潟と、今まさに拡大中の成長企業です。

拡大時期にある当社で、お客様からのお申込みが増加しており、同時にお客様サポートの重要性も増している中で、バックオフィスから営業やお客様のサポートを一緒にしていただける方を募集いたします

■学歴不問

■業界、業種未経験可

■業界経験者歓迎

【配属】

成績管理課・募集品質管理課

【チームのメンバー数】

1チーム3～5名程度

【社内の平均年齢】

27歳

【転勤有無】

無

【部署の雰囲気】

各個人で明確な役割分担をしているため業務に集中できる環境です。

【転勤】

無し

◆就業形態は問わず、同一企業での2年以上の就業経験がある方

・PCの基本的な作業が問題ない方、自信のある方

Word（ワード）やExcel（エクセル）などのOfficeソフトの基本的な操作が問題ない方

・人とコミュニケーションを取るのが好きな方

・接客経験を活かしたい方

・ライフステージが変わっても長期にわたり勤務したい方

・責任感を持ち業務に取り組める方

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

月給：23万円～30万円

・その他定額の手当：1万円（住宅手当/月）〜

・勤続手当（入社後半年で給与UP！更に1年毎に給与アップ）

・昇給あり：年4回

・賞与あり：年2回（6月・12月）

・インセンティブ制度スタート予定（事務職の方にも支給あり）

09:00〜18:30

時間外労働: 有り（月平均 30時間）

固定残業代制: 基本給：210,000円〜240,000円

固定残業代：20,000円〜80,000円

固定残業時間：11.00時間

超過分別途支給：あり

有

週休2日制

【休日】

週休2日制（日曜＋希望休1日）／希望休はプライベートに合わせて柔軟に取得可能です。

【休暇】

■年末年始

■ゴールデンウィーク

■夏季休暇

■慶弔休暇

■産前産後休暇

■育児・介護休暇

■有給休暇（入社半年後に10日付与※年に5日以上は必ず取得していただきます）

・住宅手当 10,000円

・勤続手当 10,000円～勤続年数8年で最高40,000円まで

・家族⼿当（配偶者 5000円/⽉、⼦供 5000円/⽉）

・近所手当 5,000円

・資格手当 5,000円(FP1級 )、3,000円(FP2級・生保大学課程 )

・転勤手当 10,000円

・通勤交通費 20,000円まで

・営業交通費 全額支給

・営業経費 全額支給（お客様との飲食代等）

・各種社会保険完備（厚生年金、健康保険、労災保険、雇用保険）

・定期健康診断

・インフルエンザ予防接種

・資格取得支援制度

・社外ミーティング

・インセンティブ授与式

・キャンペーン企画あり

・PC完備

・引越し代一部負担

【面接回数】

原則1回

【適性検査】

無

【内定までの期間】

3日

【書類選考のポイント】

・転職回数が多い方は今後は長期的に働いていく気があるか等、記入頂くと

　通過しやすいです。

※履歴書は責任をもって破棄させていただきます。

【面接のポイント】

・明るく、元気に話せれば問題ありません！

【オンライン面接】

可能　※原則来社でお願いします。

【面接での服装】

スーツ（オフィスカジュアルはOK）

試用期間: なし

採用人数: 2〜3名